Preguntas frecuentes

Las bombas de calor LAMBDA se comercializan a través de distribuidores especializados. Puede buscar un distribuidor especializado a través de nuestro buscador de socios. Si no lo consigue, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

A pesar de su eficiencia notablemente superior, las bombas de calor LAMBDA tienen precios similares a los de productos similares de la competencia. Esta excelente relación calidad-precio se debe a la elevada transferencia de calor que permite el proceso 3K, lo que ha permitido mantener relativamente bajos los costes de material de los intercambiadores de calor de aire. Además, nuestro lema es: mucha máquina, poca carcasa. Preferimos invertir en componentes del circuito de refrigeración de alta calidad y bien dimensionados que en diseños costosos. A la hora de comparar productos, la denominación del modelo suele ser engañosa. La denominación de tipo de nuestras bombas de calor se basa en la potencia máxima a una temperatura exterior de -10 °C. En la mayoría de los demás fabricantes de bombas de calor, la denominación de tipo corresponde a la potencia máxima a una temperatura exterior de 2 °C o 7 °C. Por ello, por ejemplo, nuestra EU13L es más comparable con máquinas de «15».

Dependiendo del país o del estado federado, existen diferentes ayudas para las bombas de calor LAMBDA.
En la actualidad, la instalación de bombas de calor cuenta con importantes ayudas.
Esto se aplica especialmente a la sustitución del gasóleo y el gas en edificios ya existentes.

Organismos de financiación en Austria:
sanierungsoffensive.gv.at
Consejo: La ayuda federal se puede combinar con ayudas regionales, lo que permite obtener un apoyo aún mayor.
Aquí puedes consultar las oportunidades de financiación para 2026

Organismos de financiación en Alemania:
Bafa

¡Sí! Las bombas de calor LAMBDA ofrecen una amplia gama de sistemas hidráulicos y accesorios para bombas de calor. También comercializamos sistemas hidráulicos adaptados a nuestras bombas de calor, entre los que se incluyen acumuladores de inercia, de higiene, de agua caliente y combinados, así como sistemas de agua de entrada.

Las bombas de calor LAMBDA se encuentran entre las que menos espacio ocupan del mercado, gracias a su reducido tamaño. Nuestras bombas de calor EU-L se encuentran entre los aparatos que menos espacio ocupan de su clase en el mercado. Con una superficie de apenas 0,55 m², es fácil encontrar un lugar adecuado en cualquier jardín y se pueden respetar mejor las distancias mínimas con respecto a la propiedad vecina. A cambio, los aparatos son relativamente altos, con 1,7 m. 

Este diseño también ofrece ventajas técnicas:

  • es posible soportar hasta 0,7 m de nieve sin pérdidas de eficiencia
  • se evita la formación de un «lago de aire frío» y las pérdidas de eficiencia asociadas
  • Se evita el bloqueo del flujo de aire por las hojas caídas en el suelo

Las bombas de calor LAMBDA son extremadamente fiables y están diseñadas para un funcionamiento duradero. Nuestras bombas de calor están diseñadas para un funcionamiento muy duradero.
Esto lo garantizamos mediante una serie de medidas:

  • Nuestra innovación técnica, el proceso 3K, prescinde por completo de piezas de desgaste adicionales.
  • El proceso 3K reduce la diferencia de presión para el compresor -> se aumenta la vida útil
  • El proceso 3K reduce considerablemente los ciclos de descongelación, lo que supone un enorme ahorro para el compresor.
  • El volumen extremadamente reducido del circuito de refrigeración garantiza una reducción de los golpes de líquido y de la dilución del lubricante al arrancar. Además, se garantiza en todo momento un retorno continuo de aceite al compresor.
  • El componente más importante (y más caro) de la bomba de calor, el compresor, funciona en todo momento dentro del rango de funcionamiento recomendado por el fabricante gracias a sofisticadas funciones de seguridad.

El servicio técnico de LAMBDA se presta en su mayor parte a través de nuestro sistema de mantenimiento remoto. Además, nuestra línea de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
Gracias a una completa función de mantenimiento remoto, en caso de avería podemos analizar los fallos de forma rápida y sencilla y, en la mayoría de los casos, también solucionarlos.
Ante cualquier problema, somos el primer punto de contacto para nuestros socios especializados. De este modo, se acortan las vías de comunicación y se encuentran soluciones rápidas y sin trámites burocráticos.
Los clientes finales deben dirigirse en primer lugar a su instalador de calefacción o fontanero de confianza. Este es quien ha instalado el sistema y conoce el edificio y las condiciones locales. Si se necesitara asistencia adicional, estaremos encantados de ayudar. Además, los sistemas monobloque, como la serie EU-L, son en muchos aspectos menos propensos a fallos y requieren menos mantenimiento que los equipos split, gracias a la uniformidad de diseño del circuito de refrigeración.

La distancia exacta entre la bomba de calor y la propiedad vecina depende de la potencia acústica y de la ubicación de la bomba de calor. Esto depende fundamentalmente de la potencia acústica del aparato, del uso que se le dé a la propiedad vecina y de las condiciones de instalación. Para asegurarse antes de la instalación, utilice las calculadoras de ruido específicas de cada región.

Las bombas de calor monobloque de LAMBDA ocupan menos espacio, son menos propensas a averías y requieren menos mantenimiento. Las bombas de calor monobloque son unidades exteriores compactas y autónomas que solo hay que conectar mediante dos tubos de calefacción, un cable de alimentación y un cable de comunicación. En contraste con ellas están los equipos split, es decir, una parte del equipo se encuentra en el interior y la otra en el exterior. En este caso, la bomba de calor se termina de montar in situ y se rellena de refrigerante.

Hemos decidido fabricar nuestros equipos en formato monobloque. Esto se debe a varias razones:

  • La bomba de calor puede entregarse desde fábrica tras haber sido sometida a pruebas exhaustivas.
  • No es necesario realizar trabajos en el circuito de refrigeración en la obra (una importante fuente de errores).
  • El sistema de regulación y los componentes de la bomba de calor están perfectamente adaptados entre sí. En el caso de los equipos split, esto no es así, ya que las condiciones locales varían.
  • Menos mantenimiento
  • Los equipos monobloque suelen ser más económicos
  • Instalación más sencilla (no se necesita un técnico frigorista para la instalación)
  • Fácilmente sustituibles por otro equipo al final de su ciclo de vida. En los equipos split esto no es así, ya que a menudo no se pueden utilizar los mismos conductos de conexión.
  • Mayor vida útil del compresor, ya que el gran volumen del circuito de refrigeración de los aparatos split suele provocar golpes de líquido, problemas de retorno de aceite y fluctuaciones en la regulación.
  • En los equipos split deben utilizarse refrigerantes sintéticos HFC, que tienen un alto potencial de efecto invernadero. Para 2030, estos refrigerantes desaparecerán del mercado debido a un reglamento de la UE. Por lo tanto, se prevén enormes aumentos de precios debido al escaso volumen de producción de los refrigerantes HFC.

En teoría, los componentes por los que circula agua de las bombas de calor instaladas en el exterior pueden congelarse. En la práctica, esto es bastante improbable. El riesgo de congelación de los componentes por los que circula agua existe cuando no hay flujo ni calefacción durante un periodo prolongado y la temperatura exterior es inferior a -5 °C. Un sofisticado sistema de seguridad garantiza que se descarte la congelación tanto en funcionamiento normal como en caso de avería o de corte del suministro eléctrico de la unidad interior o exterior. En caso de un corte simultáneo del suministro eléctrico de la unidad interior y exterior, como ocurre, por ejemplo, en un apagón, las funciones de seguridad de la bomba de calor no se activan. En el caso de la conexión de las tuberías hidráulicas a través del suelo (versión estándar), las pruebas internas han demostrado que, incluso sin bomba de recirculación, se produce una circulación térmica que evita la congelación de los componentes por los que circula el agua. Además, los componentes cuentan con un aislamiento múltiple, lo que retrasa considerablemente el enfriamiento. Para ello se ha llevado a cabo una serie de pruebas, cuyos resultados se pueden consultar en las instrucciones de montaje.

No obstante, para mayor seguridad, recomendamos vaciar la unidad exterior en caso de un corte de electricidad de varias horas con temperaturas exteriores inferiores a -5 °C. Normalmente, el propietario de la instalación puede realizar esta tarea por sí mismo. Si se produjeran daños como consecuencia de un corte de red, estos suelen ser cubiertos por el seguro del hogar o por el operador de la red. Una excepción son los cortes programados por el operador de la red, que deben comunicarse al propietario de la vivienda. Para reducir a 0 la probabilidad de congelación, también es posible utilizar anticongelante en combinación con un intercambiador de calor intermedio.

En caso de cortes de suministro eléctrico, es recomendable utilizar un «corte suave» para prolongar la vida útil del aparato. Algunas empresas de suministro de energía ofrecen tarifas eléctricas reducidas con la restricción de que el funcionamiento de la bomba de calor puede interrumpirse (varias veces) al día para aliviar la carga de la red eléctrica. Tenga en cuenta que un bloqueo de la compañía eléctrica «duro», es decir, una desconexión repentina del suministro eléctrico (400 V), afecta negativamente a la vida útil de algunos componentes de las bombas de calor. Se recomienda el denominado «bloqueo suave» de la empresa suministradora de energía. En este caso, se interrumpe una señal para que la bomba de calor pueda detener su funcionamiento dentro del intervalo de tiempo establecido, respetando todas las normas de seguridad.

Las bombas de calor LAMBDA pueden combinarse con una instalación fotovoltaica mediante varias opciones. Existen varias posibilidades —básicamente tres— para aprovechar de forma inteligente el exceso de energía fotovoltaica.

1.ª posibilidad: señal de activación digital

Una opción sencilla y fácil es disponer de un contacto sin potencial (por ejemplo, del inversor o de un sistema de gestión de energía). Nuestro controlador dispone de serie de una entrada de 24 V adecuada para procesar la señal. Es decir, tan pronto como el inversor detecta un excedente (por ejemplo, 2 kW), se comunica a la bomba de calor a través de un contacto digital. Además, se aumentan las temperaturas de consigna de los acumuladores y los circuitos de calefacción (ajustables) y la bomba de calor funciona con una potencia eléctrica fija (por ejemplo, 2 kW).

2.ª opción: detección del excedente mediante contador inteligente

A través del contador inteligente (accesorio opcional) se puede registrar la potencia fotovoltaica o el excedente de potencia en la conexión doméstica. Si se supera un umbral determinado (p. ej., 2 kW), la bomba de calor pasa al modo fotovoltaico. De nuevo, se aumentan las temperaturas de consigna en los acumuladores y los circuitos de calefacción. A diferencia de la opción 1, la bomba de calor intenta además «regular» la potencia especificada lo mejor posible variando la velocidad del compresor. De este modo se consigue que se inyecten y se consuman la menor cantidad posible de energía en el punto de inyección.

3. Opción: especificación de potencia a través de Modbus TCP

La potencia nominal de nuestra bomba de calor se puede configurar a través de Modbus TCP. La función es entonces la misma que en el punto 2. El excedente se registra normalmente a través de un sistema de gestión energética y se puede enviar a nuestro controlador de la bomba de calor a través de Modbus TCP. Importante: el sistema de gestión energética actúa como maestro Modbus, mientras que el control de la bomba de calor actúa como esclavo Modbus. Es decir, el sistema de gestión energética debe enviar los valores de forma activa.

La ubicación adecuada para una bomba de calor aerotérmica depende de varios factores. 

A la hora de elegir la ubicación de una bomba de calor aerotérmica, se deben tener en cuenta los siguientes factores: 

  • Respeto de las zonas de seguridad (por ejemplo, que no haya pozos de sótano ni fuentes de ignición en un radio de 1 m)
  • Libre circulación del aire (evitar nichos, obstáculos, depresiones, obstáculos delante de la bomba de calor, etc.) para mejorar la eficiencia y el aislamiento acústico
  • Tuberías de conexión lo más cortas posible hasta la sala de calderas
  • Accesibilidad para el mantenimiento
  • Contaminación acústica (respetar las distancias necesarias con respecto a la propiedad vecina según el cálculo acústico, distancia a las ventanas de los dormitorios o a las zonas de descanso)

¡Por supuesto! Ofrecemos el servicio de monitorización LAMBDA con 5 años de garantía total. 

El sistema de monitorización LAMBDA garantiza el control y el seguimiento permanentes de la bomba de calor a través de nuestro portal de mantenimiento remoto. El servicio de asistencia de LAMBDA se encarga de resolver cualquier avería. Nuestra garantía total de 5 años cubre todos los componentes principales de la bomba de calor y es sinónimo de la máxima calidad de servicio; incluye:

  • Todos los modelos existentes de la serie EUREKA Luft (EU08L, EU10L, EU13L, EU15L y EU20L)
  • Cobertura de los gastos de reparación y sustitución en caso de defectos de material, diseño o fabricación de la unidad exterior y del kit de control de la bomba de calor LAMBDA que afecten a la seguridad de funcionamiento.

La garantía se refiere al propio aparato y es, en principio, independiente del instalador o técnico de calefacción a través del cual haya contratado la garantía. Se requiere una conexión a Internet permanente. Como prueba de la garantía basta con presentar la factura original. Tenga en cuenta que la garantía no se incluye automáticamente en la compra y solo se puede adquirir dentro de los 6 meses siguientes a la puesta en marcha.

Encontrará más detalles aquí: Condiciones generales de contratación y garantía

Tutoriales en vídeo

Vídeos tutoriales prácticos

Usted mismo puede realizar muchos ajustes para configurar su bomba de calor LAMBDA de la forma más eficiente posible y adaptarla a sus necesidades de calefacción.
En nuestros tutoriales, breves y sencillos, le explicamos de forma práctica cómo puede optimizar su bomba de calor en cualquier momento mediante las opciones de configuración digital.

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Nuestros expertos están a su disposición para responder a cualquier pregunta que tenga sobre nuestros innovadores sistemas de bombas de calor. Ya se trate de información sobre los productos, detalles técnicos o soluciones personalizadas, estamos aquí para ayudarle.