Nouveau portail de télémaintenance « Connected Heat » – toutes les informations
Notre nouveau portail de maintenance à distance est en ligne depuis quelques mois. Grâce à « Connected Heat », nos clients et partenaires bénéficient désormais d’un accès permanent à leur pompe à chaleur LAMBDA, avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Nous vous expliquons comment cela fonctionne.
Compte tenu des exigences croissantes en matière d'efficacité énergétique et de confort, la télémaintenance des pompes à chaleur est désormais incontournable dans la technique du bâtiment moderne. Les techniciens qui doivent se rendre physiquement sur place pour chaque intervention, aussi minime soit-elle, font non seulement grimper les coûts (de maintenance), mais entraînent également des retards et des interruptions potentielles de service.
Surveiller, commander et entretenir à distance
Le portail de maintenance à distance « Connected Heat » de LAMBDA offre une solution efficace pour relever précisément ces défis. Grâce à cette nouvelle plateforme multifonctionnelle, les clients finaux, les techniciens de maintenance et les installateurs peuvent accéder à distance aux appareils et, si nécessaire, procéder à des optimisations ou analyser les dysfonctionnements et, dans de nombreux cas, y remédier.
Les fonctionnalités en bref :
- Accès à distance aux pompes à chaleur : les partenaires peuvent activer et gérer de manière autonome l'accès à distance aux pompes à chaleur de leurs clients.
- Gestion des clients et des collaborateurs : le système permet une gestion simple des données relatives aux clients et aux collaborateurs.
- Intégration au site web de l'entreprise : les données de base de l'entreprise sont reliées au site web de l'entreprise (« Partner Finder »), ce qui simplifie la mise à jour et la gestion.
- Gestion centralisée des notifications de panne : les notifications de panne par e-mail peuvent être gérées de manière centralisée.
- Accès rapide aux informations sur les pompes à chaleur : les informations importantes telles que les coordonnées du client, l'état, le type, le numéro de série et les versions logicielles sont facilement accessibles.
- Enregistrement et consultation de documents et de notes : les utilisateurs peuvent enregistrer des documents et des notes importants (schémas hydrauliques, rapports de maintenance, protocoles, etc.) et les consulter si nécessaire.
Grâce à la surveillance continue, les problèmes potentiels peuvent être détectés à un stade précoce et traités de manière préventive avant qu'ils n'entraînent des pannes majeures. « Connected Heat » offre ainsi une solution avancée et conviviale qui optimise la gestion opérationnelle et augmente l'efficacité globale. Les fonctionnalités du portail sont en outre constamment enrichies.
Autre avantage pour vous : toutes les installations, y compris celles déjà existantes, ont été transférées par nos soins sur la nouvelle plateforme. Vous n’avez donc plus besoin de travailler avec l’ancienne plateforme. Les nouvelles installations sont également enregistrées directement sur la plateforme.
Comment ça marche ?
De l'inscription à la saisie de nouveaux clients, en passant par la gestion des données, vous trouverez dans le PDF ci-dessous un guide étape par étape pour « Connected Heat ».
